Perché ci abbiamo messo la firma
Ma velocizzare la scrittura e moltiplicare il numero di contenuti creati non equivale a delegare il pensiero. La tecnologia deve sempre rimanere al servizio dei valori.
Per questo abbiamo scelto di aderire ufficialmente al Manifesto etico della scrittura con l’AI.
Aderire per noi significa dichiarare espressamente una responsabilità precisa: porre la persona, l’accuratezza e la trasparenza al centro di ogni contenuto, perché nel Terzo Settore, la reputazione è l’asset più prezioso.
Ecco i 10 punti del Manifesto e come li leggiamo nella prospettiva di contenuti e messaggi che diffondono le missioni delle organizzazioni Non Profit che si affidano a noi per nutrire il legame di fiducia con donatori e donatrici.
01 Un testo valido nasce da fonti affidabili
“Neanche il prompt più elaborato sostituisce una ricerca accurata. Qualità, varietà e attendibilità delle fonti rimangono il fondamento di ogni testo che meriti di essere letto. L’AI può accelerare l’accesso alle informazioni, ma non può garantirne la veridicità: spetta a chi scrive verificarle e renderne trasparente l’origine.”
Nel Non Profit
Le campagne di sensibilizzazione e i report di impatto si basano su numeri, dati scientifici, leggi e testimonianze reali. Utilizzare l’AI per raccogliere dati senza verificarne l'origine espone a rischi enormi.
Impatto e fiducia
Quando un’organizzazione cita dati accurati e fonti verificate sul proprio operato o sulla causa che difende, trasmette autorevolezza. Donatori e sostenitori sanno di poter fare affidamento su un ente rigoroso e trasparente.
02 I fatti sorreggono la credibilità
L’Intelligenza Artificiale Generativa è ormai entrata a far parte della quotidianità di chi si occupa di scrittura, comunicazione e content creation.
Nel Terzo Settore, dove le risorse sono spesso limitate e le scadenze pressanti, l’uso di tool come ChatGPT, Claude o Gemini offre un supporto straordinario per velocizzare processi ed esplorare nuove idee.
Nel Non Profit
L'AI soffre di "allucinazioni", ovvero la tendenza a inventare dettagli realistici, ma falsi. Lo ribadiamo ancora - velocizzare la scrittura non è delegare il pensiero. Nel racconto di un progetto di cooperazione o nella descrizione di una patologia, un errore di questo tipo danneggia la credibilità.
Impatto e fiducia
Il fact-checking umano difende la causa. Presentare fatti inattaccabili dimostra rispetto verso chi legge e rassicura la community sul fatto che l'ente rispetta la verità storica ed etica dei propri interventi.
03 Il controllo del tono definisce l’integrità dell’autore
Ogni scelta di registro comunica un’intenzione e orienta la relazione con chi legge. Il tono non è neutro né accidentale: è una decisione consapevole che può influenzare, includere o escludere. Assumersene la responsabilità significa riconoscere l’impatto che le parole hanno sugli altri ed esercitarlo in modo etico.
Nel Non Profit
L'AI tende a produrre testi stereotipati, spesso eccessivamente retorici o edulcorati, che si poggiano sia sui bias con cui sono stati prodotti i contenuti utilizzati dall’AI sia su quelli presenti nella formulazione del prompt di istruzione.
Impatto e fiducia
Il presidio attento del tono di voce garantisce rispetto per chi legge e sostiene l’organizzazione e la dignità delle persone coinvolte nelle narrazioni. Un tono rispettoso, autentico ed empatico fa sentire i donatori parte di una relazione matura e consapevole e i beneficiari attori protagonisti delle proprie vite.
04 Metodo ed efficienza liberano creatività
Un metodo chiaro orienta ideazione, generazione, selezione, editing e pubblicazione. L’efficienza ha valore quando nasce da un processo consapevole e libera tempo per riflessione, sperimentazione e cura. L’AI può sostenere il percorso, ma la direzione e la qualità restano responsabilità dell’autore.
Nel Non Profit
Automatizzare la prima stesura di un'email, la scaletta di un articolo o la sintesi di un verbale non serve a "risparmiare" per produrre di più, ma a liberare tempo prezioso da dedicare all'ascolto e alla relazione con le persone.
Impatto e fiducia
Utilizzare la tecnologia per liberare tempo strategico significa migliorare la qualità del lavoro, curare i dettagli delle campagne e dedicare più attenzione al dialogo diretto sul campo e con i sostenitori.
05 Le parole dell’AI hanno bisogno di giudizio
Ogni parola generata dall’intelligenza artificiale nasce da correlazioni statistiche, non da comprensione o intenzione. Per questo il giudizio critico, l’interpretazione del contesto e la valutazione delle implicazioni richiedono sempre la responsabilità umana.
Nel Non Profit
Gli algoritmi non provano empatia, non conoscono la delicatezza necessaria per affrontare temi complessi e sensibili (malattia, povertà, diritti violati) e non comprendono il contesto socioculturale.
Impatto e fiducia
Applicare il giudizio critico umano garantisce che ogni appello di fundraising sia intriso di intenzionalità autentica e rispetto.
06 Il testo è tuo anche se scritto con una macchina
L’AI generativa non si sostituisce all’autore: lo affianca. È un assistente capace di generare alternative, testare soluzioni, proporre nuove prospettive. Il controllo finale, la responsabilità e la firma restano umani. Pubblicare un testo significa assumersene conseguenze, valore e implicazioni.
Nel Non Profit
Se un'organizzazione invia una lettera di ringraziamento o pubblica un bilancio sociale, la responsabilità morale ed etica dell'opera resta integralmente in capo all'ente e a chi firma quel testo.
Impatto e fiducia
I donatori non donano a un algoritmo, donano a una comunità di persone di cui si fidano. Firmare e metterci la faccia ribadisce la paternità umana di ogni messaggio.
07 La privacy va oltre i dati
Ogni informazione condivisa in un prompt può generare conseguenze non sempre controllabili: può essere processata, trattenuta, replicata o combinata in modi imprevisti. La privacy non riguarda solo i dati espliciti, ma anche ciò che l’AI può dedurre, interpolare o riutilizzare. La tutela della riservatezza richiede consapevolezza e responsabilità, non soltanto competenza tecnica.
Nel Non Profit
Gestire le storie di beneficiari, minori, persone in condizioni di vulnerabilità o dati sensibili dei donatori richiede una tutela rigorosa. Inserire dettagli personali all'interno dei prompt di modelli AI pubblici può violarne la riservatezza.
Impatto e fiducia
L'adozione di rigorosi criteri di protezione dei dati tutela le persone fragili e dimostra la massima cura per le informazioni personali.
08 Riconoscere i bias è parte del mestiere
I sistemi generativi possono amplificare stereotipi e pregiudizi presenti nei dati da cui apprendono. Individuarli e correggerli rientra nella responsabilità di chi scrive. Una scrittura attenta alle possibili formulazioni discriminatorie rende il testo più equo, qualifica l’autore e rispetta chi legge.
Nel Non Profit
I modelli di AI sono allenati su enormi moli di dati che spesso contengono bias di genere, etnia, abilismo e privilegio. Nel Terzo Settore, dove si combatte ogni giorno contro le discriminazioni, adottare acriticamente il linguaggio dell'AI rischia di perpetuare proprio gli stereotipi che si intende abbattere.
Impatto e fiducia
Un'organizzazione attenta all'inclusività linguistica ed etica proietta una visione del mondo coerente con i propri valori, rafforzando la stima da parte della propria community.
09 L’accessibilità è una forma di rispetto
Chiarezza, leggibilità e inclusività rendono i testi fruibili da persone con background, conoscenze o disabilità differenti. Costruire contenuti accessibili valorizza il tempo, la comprensione e la dignità di chi legge. La semplicità non riduce la qualità: rende possibile l’incontro tra autore e lettore.
Nel Non Profit
Comunicare in modo accessibile significa abbattere le barriere informative. L'AI può aiutare a semplificare testi complessi o a generare formule di lettura agevolata (Easy-to-Read), purché il processo sia supervisionato.
Impatto e fiducia
Rendere l'informazione accessibile a chiunque accresce l'inclusività e la trasparenza dell'organizzazione nei confronti di tutta la cittadinanza.
10 L’autenticità è una costruzione consapevole
Un contenuto è autentico quando è pensato e voluto dall’autore, non quando “sembra spontaneo”. L’AI può suggerire direzioni, ma l’intenzionalità delle scelte – includere, modificare, scartare – definisce l’autenticità del risultato.
Nel Non Profit
L'autenticità non risiede nella "purezza" dello strumento usato, ma nella sincerità dell'intenzione. Usare l'AI come supporto va bene, purché il testo esprima l'anima reale, la visione e le azioni concrete dell'organizzazione.
Impatto e fiducia
La trasparenza sull'uso degli strumenti e la coerenza del messaggio costruiscono un patto di fiducia duraturo con chi sceglie di sostenere la causa.
Dalle regole all’azione: il caso delle organizzazioni e il presidio umano
Il Manifesto etico sulla scrittura con l’AI propone e promuove riferimenti condivisi che aiutino a usare gli strumenti basati su AI senza rinunciare alla responsabilità, al giudizio e alla cura delle persone.
Nel Terzo Settore alcune organizzazioni hanno già mosso i primi passi verso un’adozione dichiarata, responsabile e consapevole (ne abbiamo parlato in questo articolo).
L’AI suggerisce, l’umano garantisce
Il cammino intrapreso e la riflessione collettiva oggi si arricchiscono di un altro prezioso strumento, frutto dell’esperienza di undici professionisti della comunicazione e non solo e di tutti coloro che hanno già scelto e sceglieranno di sottoscrivere il Manifesto.
Noi lo abbiamo fatto perché crediamo che l’intelligenza artificiale non tolga un solo grammo di responsabilità a chi scrive.
Sottoscrivere il Manifesto etico della scrittura con l’AI per noi significa fare questa promessa ai nostri clienti e al mondo del Non Profit: useremo la tecnologia per amplificare l’impatto e l’efficienza, ma metteremo sempre il nostro pensiero, la nostra verifica e il nostro cuore a garanzia di ogni singola parola.