Cliente
Fondazione Don Gnocchi
Progetto
Conoscere per donare. Una strategia costruita sui dati
Fondazione Don Gnocchi: 28 centri in 9 regioni, una storia che inizia nel dopoguerra, un nome riconoscibile. E un database ampio, costruito nel tempo, ma ancora poco conosciuto e quasi del tutto escluso dalla strategia di raccolta fondi digitale.
Il lavoro con la Fondazione iniziava da una domanda: chi sono le persone che hanno già scelto di stare vicino alla missione? A partire dall'analisi del database e da una donor survey somministrata ai contatti in Database, abbiamo costruito una strategia di fundraising digitale fondata sui dati. Un percorso consulenziale per trasformare un archivio di nomi in una comunità da coltivare.
Prima di comunicare, bisogna capire. L’analisi RFM del database ha restituito un quadro preciso: donatori fedeli, donatori silenti e una larga maggioranza di non donatori con dati incompleti. Da questa lettura sono nate le scelte strategiche: quali segmenti attivare per primi, quali informazioni raccogliere, quali leve usare per costruire una relazione con ciascun gruppo.
La donor survey. 79.325 stakeholder contattati, 2.733 risposte raccolte. La survey ha indagato valori condivisi, progetti seguiti, propensione al dono, interesse per lasciti e donazione regolare. Con un tasso di risposta del 3,44%, si è collocata tra i risultati più alti registrati su database di questo tipo nel nonprofit italiano. Non solo dati. Direzione.
PERSONE CONTATTATE
RISPOSTE
Campagne Meta con target modellati sugli interessi, i valori e le caratteristiche demografiche dei donatori più coinvolti: un modo per raggiungere persone nuove già predisposte alla missione e per fare crescere la presenza della Fondazione nel digitale. Campagne di conversione, video di posizionamento, contenuti per scaldare il pubblico prima dell’appello donativo.
I dati della survey hanno guidato cicli di comunicazione email differenziati per tema e per segmento. Storie reali, protagonisti concreti, un appello coerente con ciò che ogni persona aveva già dichiarato di sentire vicino. Il ciclo dedicato ai lasciti ha registrato tassi di apertura superiori al 40%. La relazione viene prima della conversione.