Un anno dentro le case dei donatori

Il caso Ospedale San Raffaele

Accompagnare i donatori lungo un anno interno significa anche utilizzare lo strumento del Direct Mailing in modo integrato e strategico.

L’obiettivo è creare degli appuntamenti ricorrenti durante l’anno che aiutino donatori e donatrici a sentirsi parte di un progetto più grande, a sentirsi protagonisti di una missione – la ricerca scientifica – che ha un impatto sulle loro vite e su quelle di tutti quanti.

Per questo è stato pianificato un programma mailing con 4 touch point:

#1

Mailing Tessera: per iniziare l’anno con il piede giusto e la giusta dose di donor care;

#2

Mailing 5×1000: per un’attivazione integrata a una campagna che utilizza un mix di strumenti e coinvolge a tutti i livelli gli stakeholder dell’organizzazione;

#3

Mailing Prevenzione: per mettere l’accento su uno dei temi cardini dell’organizzazione, fare sensibilizzazione a partire dai propri donatori e attivarli per la causa;

#4

Mailing Natale: per stringere la relazione e far crescere il coinvolgimento.

Ogni touch point di questo programma è stato costruito con un mix di elementi funzionali ad avvicinare, coinvolgere e attivare i donatori a partire dalla scelta dei firmatari delle diverse lettere.

Le voci istituzionali sono state alternate e integrate a quelle di pazienti e ricercatori con l’obiettivo di creare una connessione diretta tra i sostenitori e i beneficiari del loro sostegno.

Insieme a questo elemento è stata data grande importanza a gadget e attention getter funzionali a moltiplicare e rendere permanente la connessione con l’organizzazione.

Pianificare una strategia annuale di Direct Mailing permette di impostare una visione integrata di tutti i messaggi rivolti ai donatori, lavorando sulla coerenza della creatività e delle proposte di attivazione grazie a personalizzazioni studiate ad hoc e varianti speciali.

Offline senza dimenticare l’online.

Il piano mailing infatti ha previsto anche una pianificazione digitale dei messaggi che hanno contribuito a supportare e rafforzare ogni messaggio e mantenere una connessione con i donatori nei mesi in cui non erano previsti appelli cartacei.

 

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